개인정보 처리방침

공고일: 2026년 9월 6일

시행일: 2026년 9월 6일

트러스트(TRUST)(이하 “회사”)는 Cochika(코치카) 및 이에 부수하는 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 콘텐츠, 커뮤니티, 구독, 결제, 정산 및 관련 서비스(이하 “서비스”)를 제공하면서 이용자의 개인정보를 중요하게 생각합니다.

회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하고, 개인정보가 어떤 목적으로 수집·이용되는지, 누구에게 제공되거나 처리가 위탁되는지, 얼마 동안 보관되는지 및 이용자가 어떤 권리를 행사할 수 있는지를 다음과 같이 공개합니다.

제1조 적용 범위

1. 본 개인정보 처리방침은 회원과 비회원을 포함하여 서비스를 이용하거나 회사에 문의하는 모든 이용자에게 적용됩니다.
2. 이용자가 서비스에서 다른 회원의 외부 링크 또는 회사와 독립된 제3자의 사이트·서비스로 이동하여 직접 개인정보를 제공하는 경우에는 해당 제3자의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
3. 회사가 특정 이벤트, 크리에이터 정산, 본인확인 또는 그 밖의 기능에서 별도의 개인정보 처리 내용을 안내한 경우에는 해당 안내와 본 개인정보 처리방침이 함께 적용됩니다.
4. 회사가 본 개인정보 처리방침의 번역본을 제공하는 경우 번역본은 이용자의 편의를 위한 것입니다. 한국어본과 번역본의 내용이 다른 경우 한국어본을 우선합니다. 다만, 이용자의 거주 국가에서 강행되는 법령이 달리 정하는 경우에는 해당 법령을 따릅니다.

제2조 개인정보 처리 원칙

1. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 처리합니다.
2. 회사는 이용자가 예측할 수 있는 구체적인 목적과 범위에서 개인정보를 처리하며, 처리 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 별도 동의를 받거나 필요한 사항을 안내합니다.
3. 회사는 다음 사항을 각각 구분하여 안내하고 동의를 받습니다.
   1. 서비스 이용계약의 체결·이행에 필요한 개인정보
   2. 선택적으로 제공하는 개인정보
   3. 광고성 정보 수신 및 마케팅을 위한 개인정보
   4. 제3자 제공에 필요한 개인정보
   5. 개인정보 국외 이전에 별도 동의가 필요한 경우의 개인정보
4. 이용자는 선택정보 제공이나 마케팅 수신에 동의하지 않을 수 있으며, 회사는 선택정보 제공에 동의하지 않았다는 이유만으로 기본 서비스 이용을 제한하지 않습니다.
5. 회원이 프로필 또는 회원 콘텐츠를 공개하면 해당 정보는 회원이 설정한 공개 범위에 따라 다른 이용자에게 제공될 수 있습니다.
6. 회사가 정당한 이익을 근거로 개인정보를 처리하는 경우에는 처리 목적의 정당성, 처리 필요성, 이용자의 합리적인 기대, 이용자에게 미치는 영향 및 개인정보 보호조치를 종합적으로 검토합니다.

제3조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적으로 개인정보를 처리합니다.

1. 회원가입, 로그인, 연령 확인 및 계정 관리
2. 회원·크리에이터·구독자 식별과 서비스 이용자격 확인
3. 프로필, 게시물, 댓글, 반응, 팔로우, 메시지 및 이벤트 기능 제공
4. 콘텐츠 검색·분류·추천·자동번역·자막 및 기기별 최적화
5. 구독 상품, 일회성 유료 콘텐츠 및 구독 결제의 구매·해지·환불 처리
6. 구독 크리에이터 신청, 본인확인, 정산 및 세무 처리
7. 미성년 크리에이터의 법정대리인 동의와 정산자격 확인
8. 서비스 알림, 결제·구독·계정 관련 중요사항 통지
9. 이용자 문의, 권리행사, 불만 및 분쟁 처리
10. 불법·부정 이용, 계정 도용, 부정결제, 스팸 및 보안 위협 탐지
11. 게시물 신고, 차단, 연령제한, 콘텐츠 관리 및 이의제기 처리
12. 서비스 품질 측정, 오류 분석 및 기능 개선
13. 이용자가 별도로 동의한 광고성 정보와 이벤트 안내
14. 관계 법령상 의무 이행 및 수사·재판·분쟁 대응

제4조 처리하는 개인정보의 항목, 법적 근거 및 보유기간

1. 회원가입, 로그인 및 계정 관리

회사는 회원가입과 계정 관리를 위해 다음 개인정보를 처리할 수 있습니다.

처리 항목

• 회원 식별번호
• [이메일 주소 또는 실제로 사용하는 로그인 식별정보]
• [일방향 암호화된 비밀번호]
• 닉네임
• [생년월일, 연령대 또는 만 14세 이상 여부 확인값]
• 국가·지역
• 선호 언어
• 가입일시
• 약관 및 개인정보 처리 관련 동의·철회 이력
• 로그인 일시와 로그인 성공·실패 기록
• 계정 상태와 이용제한 이력

처리 근거

• 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호에 따른 서비스 이용계약의 체결 및 이행
• 계정 보호와 부정 이용 방지를 위한 회사의 정당한 이익

보유기간

• 회원 탈퇴 또는 계정 삭제 시까지
• 다만, 관계 법령에 따른 보존의무가 있거나 분쟁·부정 이용 조사를 위해 필요한 정보는 별도로 정한 기간 동안 분리하여 보관합니다.

2. 소셜 로그인

회원이 소셜 로그인을 선택한 경우 회사는 소셜 로그인 사업자가 제공하는 개인정보 중 로그인에 필요한 최소한의 정보만을 처리합니다.

처리 항목

• 소셜 로그인 사업자명
• 소셜 로그인 사업자가 발급한 이용자 식별값
• [이메일 주소]
• [이름 또는 닉네임]
• 소셜 로그인 연동·해제 일시

회사가 실제로 제공받는 항목은 소셜 로그인 선택 화면과 동의 화면에서 별도로 안내합니다.

처리 근거

• 이용자가 선택한 로그인 방법에 따른 서비스 이용계약의 체결 및 이행

보유기간

• 소셜 로그인 연동 해제 또는 회원 탈퇴 시까지
• 다만, 소셜 로그인 연동을 해제하더라도 다른 로그인 수단을 등록한 경우에는 계정이 유지될 수 있습니다.

3. 프로필 및 크리에이터 정보

처리 항목

• 닉네임 또는 활동명
• 프로필 이미지
• 자기소개
• 크리에이터 활동 카테고리
• 포트폴리오
• 외부 웹사이트 및 소셜미디어 링크
• 국가·지역 및 사용 언어
• 회원이 직접 설정한 공개 범위
• 크리에이터 또는 구독 크리에이터 상태

처리 근거

• 프로필 및 크리에이터 활동 기능 제공을 위한 서비스 이용계약의 이행

보유기간

• 회원이 해당 정보를 삭제하거나 회원 탈퇴할 때까지
• 탈퇴 후 서비스 문맥 유지를 위해 남는 댓글·공동 창작물 등은 작성자를 식별할 수 없도록 익명화할 수 있습니다.

4. 회원 콘텐츠 및 커뮤니티 이용정보

처리 항목

• 글, 사진, 그림, 영상, 음원
• 댓글, 반응, 팔로우 및 공유 정보
• 링크, 번역문, 자막, 이벤트 정보
• 게시물의 작성·수정·삭제 일시
• 게시물 공개 범위
• 콘텐츠의 파일 형식, 용량 및 기술적 메타데이터
• 신고·차단 여부
• 구독 콘텐츠와 구독 혜택의 제공·열람 이력

처리 근거

• 게시·저장·전송·공개·검색·추천 등 이용자가 요청한 서비스 제공
• 저작권 침해, 불법 콘텐츠 및 서비스 악용 방지를 위한 회사의 정당한 이익

보유기간

• 회원이 해당 콘텐츠를 삭제하거나 회원 탈퇴할 때까지
• 다음 정보는 필요한 범위에서 별도로 보관될 수 있습니다.
  1. 법령상 보존의무가 있는 자료
  2. 권리침해 신고 또는 분쟁이 진행 중인 자료
  3. 수사·재판 및 관계기관의 적법한 요청에 따라 보존하는 자료
  4. 일정 기간 유지되는 백업 자료
  5. 다른 회원이 정당하게 공유·인용하여 별도로 생성한 자료
  6. 공동 창작물 또는 다른 회원의 게시물에 포함되어 익명화가 필요한 자료

5. 비공개 메시지

회사가 회원 간 메시지 기능을 제공하는 경우 다음 정보를 처리합니다.

처리 항목

• 발신자와 수신자의 회원 식별번호
• 메시지 내용과 첨부파일
• 발신·수신 일시
• 읽음 여부
• 신고·차단 여부

처리 근거

• 회원이 요청한 메시지 서비스 제공
• 스팸, 괴롭힘, 사기 및 불법행위 방지를 위한 회사의 정당한 이익

보유기간

• [메시지 삭제 및 보관 정책에 따라 구체적인 기간 입력]
• 신고 또는 분쟁이 발생한 메시지는 해당 사건의 처리 완료 후 [3년]까지 보관할 수 있습니다.
• 한 회원이 메시지를 삭제하더라도 상대방이 보유한 메시지까지 자동으로 삭제되지 않을 수 있습니다.

비공개 메시지는 원칙적으로 다른 이용자에게 공개되지 않습니다. 다만, 이용자의 신고, 법령상 의무, 긴급한 안전위험 또는 서비스 보안 침해를 조사하기 위해 권한을 부여받은 담당자가 필요한 범위에서 확인할 수 있습니다.

6. 검색·추천·자동번역·자막 및 분류

처리 항목

• 콘텐츠 조회, 검색, 클릭 및 재생 이력
• 팔로우, 반응, 댓글, 구독, 숨김 및 신고 이력
• 관심 카테고리
• 콘텐츠의 제목, 본문, 태그 및 분류정보
• 이용 언어와 국가·지역
• 기기 종류와 앱 버전
• 자동번역 또는 자막 생성을 요청한 원문
• 자동 생성된 번역문 또는 자막

처리 근거

• 검색·추천·번역 등 서비스 이용계약의 이행
• 이용자의 서비스 이용 편의와 콘텐츠 발견 개선을 위한 회사의 정당한 이익

보유기간

• 개인을 식별할 수 있는 추천·검색 이용기록: [최근 12개월 권장, 실제 기간 확정]
• 번역·자막 입력자료와 결과: 원본 콘텐츠 또는 번역 결과가 삭제될 때까지 또는 [외부 번역사업자의 보관기간]
• 개인을 식별할 수 없도록 통계 처리된 정보는 개인정보에 해당하지 않는 형태로 계속 활용할 수 있습니다.

7. 이벤트 등록 및 참여

회사가 이벤트 등록·신청·참여 기능을 제공하는 경우 다음 정보를 처리할 수 있습니다.

처리 항목

• 회원 식별번호와 닉네임
• 이벤트 등록자 또는 주최자의 프로필 정보
• 이벤트명, 일시, 장소 및 상세내용
• [참가자 이름, 연락처, 신청내용, 참석 여부 등 실제 신청항목]
• 결제 이벤트인 경우 주문·결제·환불 정보

처리 근거

• 이벤트 등록·신청·참여 서비스 제공
• 외부 주최자에게 개인정보를 전달하는 경우 별도 동의 또는 관계 법령상 근거

보유기간

• 이벤트 종료 후 [3개월]
• 유료 이벤트의 계약·결제 기록은 관계 법령상 보존기간까지
• 분쟁이 발생한 경우 해당 분쟁이 종료될 때까지

8. 구독, 유료 콘텐츠 및 응원 결제

처리 항목

• 회원 식별번호
• 구매한 상품과 크리에이터 정보
• 주문번호 및 거래번호
• 결제금액, 통화 및 세금 정보
• 결제일시
• 결제수단의 종류
• 앱마켓 또는 PG사의 승인·영수증 식별정보
• 구독 개시일, 갱신일, 종료일 및 상태
• 결제취소, 환불, 청약철회 및 차지백 정보
• 부정결제 판단에 필요한 거래정보

회사는 PG사 또는 앱마켓을 통해 결제를 처리하고, 원칙적으로 카드번호 전체, CVC, 계좌 비밀번호 등 결제수단의 인증정보를 직접 저장하지 않습니다. 이 문구는 실제 결제 구조가 이에 해당하는 경우에만 유지합니다.

처리 근거

• 유료서비스 계약의 체결 및 이행
• 전자상거래 관련 법령상 거래기록 보존의무
• 부정결제 및 환불 악용 방지를 위한 회사의 정당한 이익

보유기간

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 유료서비스 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월

9. 크리에이터 수익화 및 정산

구독 크리에이터 또는 그 밖의 수익화 회원이 정산기능을 이용하는 경우 회사는 다음 정보를 처리할 수 있습니다.

처리 항목

• 성명
• 생년월일
• 연락처와 전자우편 주소
• 주소
• 국적, 거주 국가 및 세법상 거주지
• 본인확인 결과
• [본인확인기관을 이용하는 경우 CI·DI 등 확인값]
• 사업자등록번호와 사업자 정보
• 은행명, 예금주 및 계좌번호
• 정산 대상 거래, 정산금, 수수료, 환불 및 차지백 정보
• 원천징수와 세금 신고에 필요한 정보
• [해외 정산 시 필요한 지급·세무 정보]

처리 근거

• 크리에이터·정산계약의 체결 및 이행
• 세금, 회계 및 전자상거래 관련 법령상 의무 이행
• 결제수단 도용, 자기결제 및 허위거래 방지를 위한 회사의 정당한 이익

보유기간

• 정산계약 종료와 최종 정산 완료 후 [5년]
• 세무·회계 자료는 관계 법령에서 정한 기간까지
• 신분증 사본을 일시적으로 제출받는 경우 본인확인 완료 후 지체 없이 삭제하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보관해야 하는 경우에는 해당 근거와 기간을 별도로 안내합니다.

10. 미성년 크리에이터의 법정대리인 확인

만 14세 이상 만 19세 미만인 회원이 수익화 기능을 이용하는 경우 다음 정보를 처리할 수 있습니다.

처리 항목

• 미성년 회원의 성명, 생년월일 및 계정정보
• 법정대리인의 성명
• 미성년자와의 관계
• 법정대리인의 연락처와 전자우편 주소
• 법정대리인의 본인확인 결과
• 동의서와 동의 일시
• 정산계좌의 예금주 및 관계 확인자료

처리 근거

• 미성년자의 수익화 계약 및 정산 절차
• 법정대리인의 동의
• 관계 법령상 미성년자 보호 및 계약 관련 의무 이행

보유기간

• 수익화 계약 종료 후 [5년]
• 분쟁이 진행 중인 경우 해당 분쟁 종료 시까지

11. 고객 문의, 권리행사 및 분쟁 처리

처리 항목

• 회원 식별번호
• 성명 또는 닉네임
• 전자우편 주소와 연락처
• 문의·신고·권리행사 내용
• 첨부파일
• 상담 및 답변 이력
• 본인 또는 대리인 확인자료

처리 근거

• 이용자의 요청에 따른 문의·민원 처리
• 이용계약의 이행
• 회사의 법적 의무 이행과 분쟁 대응

보유기간

• 일반 문의: 처리 완료 후 [1년]
• 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년
• 개인정보 권리행사 기록: 처리 완료 후 [3년]
• 계속 중인 분쟁은 종료 시까지

12. 신고, 차단, 콘텐츠 관리 및 이용제한

처리 항목

• 신고자와 신고대상자의 회원 식별정보
• 신고 사유와 신고 내용
• 신고대상 게시물, 댓글, 메시지 및 첨부자료
• 차단 관계
• 자동 탐지 결과
• 담당자 검토 결과
• 경고, 게시물 제한, 계정 정지 및 수익화 제한 이력
• 회원의 이의제기와 제출자료

처리 근거

• 서비스 이용계약과 커뮤니티 운영정책의 이행
• 회원·피해자·미성년자 보호 및 불법행위 방지를 위한 회사의 정당한 이익
• 관계 법령상 불법정보 유통방지 및 자료보존 의무

보유기간

• 신고·제재 및 이의제기 처리 완료 후 [3년]
• 계정의 영구 이용제한을 회피하는 반복 가입을 방지하기 위한 최소한의 식별정보: [보유 여부와 기간 확정]
• 수사, 재판 또는 분쟁이 진행 중인 경우 해당 절차 종료 시까지

13. 자동으로 생성·수집되는 정보

서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성되거나 수집될 수 있습니다.

• IP 주소
• 접속 일시
• 세션 식별자
• 쿠키
• 기기 종류와 모델
• 운영체제 및 버전
• 브라우저 종류와 버전
• 앱 버전
• 기기·앱 언어
• 화면 크기와 시간대
• 접속·이용·클릭·검색·재생 기록
• 오류 및 충돌 기록
• 푸시 알림 토큰
• 비정상 접근과 보안 이벤트 기록
• [광고 기능을 운영하는 경우 광고 식별자]

처리 근거

• 서비스 제공과 장애 대응
• 계정 보호, 보안 및 부정 이용 방지를 위한 회사의 정당한 이익
• 추천·분석 기능 제공
• 맞춤형 광고에 이용하는 경우 별도 동의 또는 관계 법령상 근거

보유기간

• 서비스 이용·분석기록: [12개월]
• 오류·충돌 기록: [12개월]
• 보안 이벤트 기록: [3년]
• 푸시 토큰: 앱 삭제, 알림 해제, 로그아웃 또는 계정 삭제 시까지
• 광고 식별자: 광고 동의 철회 또는 식별자 재설정 시까지

14. 별도 동의를 받아 처리하는 정보

회사는 다음 정보에 대해서는 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.

이용자는 언제든지 선택적 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회 전 적법하게 처리한 사항에는 철회의 효력이 소급되지 않습니다.

제5조 개인정보 수집 방법

회사는 다음 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1. 회원가입, 로그인 및 프로필 입력
2. 게시물, 댓글, 메시지, 이벤트 등 서비스 이용 과정
3. 유료서비스 구매, 구독, 환불 및 정산 신청
4. 소셜 로그인 사업자로부터의 제공
5. 앱마켓, PG사 및 결제사업자로부터의 거래정보 제공
6. 본인확인·연령확인·정산 사업자로부터의 확인 결과 제공
7. 고객센터 문의, 신고 및 권리행사
8. 다른 이용자가 제출한 권리침해 신고 또는 피해 신고
9. 쿠키, SDK, 로그 및 그 밖의 자동수집 기술
10. 오프라인 또는 외부 이벤트 신청서
11. 관계기관의 적법한 요청 또는 공문

회사가 이용자 본인이 아닌 제3자로부터 개인정보를 수집하는 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 범위에서 수집 출처, 처리 목적 및 처리정지 요구권 등을 안내합니다.

제6조 개인정보의 처리 및 법정 보유기간

회사는 개인정보 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

다만, 관계 법령에 따라 다음 기록을 일정 기간 보존합니다.

전자상거래 관련 법정 기간은 2026년 7월 21일 시행 중인 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조를 기준으로 작성했습니다.

회사는 법령상 보존이 필요한 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리하고, 정해진 목적 외로 이용하지 않습니다.

제7조 만 14세 미만 아동과 미성년자의 개인정보

1. Cochika는 원칙적으로 만 14세 이상인 사람만 회원가입할 수 있습니다.
2. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.
3. 만 14세 미만 아동이 연령을 허위로 입력하여 가입한 사실이 확인되면 회사는 계정 이용을 제한하고, 법령상 보존이 필요한 정보를 제외한 개인정보를 지체 없이 삭제합니다.
4. 만 14세 이상 만 19세 미만인 회원은 일반적인 무료 서비스와 콘텐츠 기능을 이용할 수 있습니다.
5. 만 19세 미만인 회원이 구독 상품 또는 유료서비스를 구매하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다.
6. 만 19세 미만인 회원이 크리에이터 수익화 기능을 이용하려면 법정대리인의 동의를 받고 회사가 정한 확인 절차를 완료해야 합니다.
7. 회사는 미성년자 관련 정보를 처리할 때 계약과 정산에 필요한 최소한의 정보만을 수집합니다.
8. 미성년 회원 또는 적법한 법정대리인은 관계 법령에 따라 개인정보의 열람, 정정, 삭제 및 처리정지를 요구할 수 있습니다.

제8조 공개되는 개인정보와 민감정보의 공개 가능성

1. 공개될 수 있는 개인정보

회원이 서비스를 공개적으로 이용하는 경우 다음 정보가 다른 회원 또는 비회원에게 공개될 수 있습니다.

• 닉네임 또는 활동명
• 프로필 이미지
• 자기소개
• 크리에이터 카테고리와 포트폴리오
• 외부 소셜미디어 링크
• 게시물, 댓글 및 반응
• 팔로우 또는 구독 상태 중 서비스가 공개 항목으로 표시한 정보
• 이벤트 정보
• 회원이 직접 공개로 설정한 그 밖의 정보

전자우편 주소, 결제정보, 정산정보, 본인확인정보, 비공개 메시지, 임시저장 자료, 신고 내용 및 회사에만 제출한 자료는 공개되지 않습니다. 다만, 회원이 스스로 게시물이나 프로필에 해당 정보를 입력하여 공개한 경우에는 그러하지 않습니다.

2. 민감정보가 포함된 게시물

회사는 회원가입이나 기본 서비스 이용을 위해 사상·신념, 정치적 견해, 건강, 성생활 등 민감정보를 필수적으로 요구하지 않습니다.

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2. [프로필 또는 게시물 설정 메뉴의 실제 명칭]에서 공개 범위 변경
3. 게시물 또는 프로필 삭제
4. 회사 고객센터를 통한 삭제 또는 처리제한 요청

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3. 다른 사람의 개인정보

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제9조 개인정보의 제3자 제공

1. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 본 개인정보 처리방침에서 정한 목적 범위 안에서 처리하며, 이용자의 동의 없이 목적 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 회사는 다음 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
   1. 이용자가 제3자 제공에 별도로 동의한 경우
   2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 이행하기 위해 필요한 경우
   3. 이용자와 체결한 계약의 이행을 위해 관계 법령에서 허용하는 범위의 제공이 필요한 경우
   4. 생명·신체 또는 재산의 급박한 이익을 보호하기 위해 필요한 경우
3. 회사가 정기적으로 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 다음 표에 실제 내용을 기재합니다.

1. 구독 크리에이터에게는 구독 혜택 제공에 필요한 최소한의 정보만 표시하며, 구독자의 결제수단 정보, 실명, 주소 또는 정산정보는 제공하지 않습니다.
2. 회원이 자신의 프로필이나 게시물을 공개하는 것은 회원이 요청한 공개·커뮤니티 기능의 제공에 해당합니다. 회사는 공개 범위와 공개 결과를 게시 화면에서 명확하게 안내합니다.
3. 제3자 제공 현황이 변경되는 경우 회사는 본 개인정보 처리방침을 변경하고, 별도 동의가 필요한 경우 해당 이용자의 동의를 받습니다.

제10조 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 서비스 운영에 필요한 일부 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.

공개본에는 아래 표의 업체 유형이 아니라 실제 계약 상대방의 정확한 법인명과 위탁업무를 기재해야 합니다.

회사는 수탁자와 계약할 때 다음 사항을 문서로 정하고 수탁자의 개인정보 처리상태를 관리·감독합니다.

1. 위탁업무 목적 외 개인정보 처리 금지
2. 개인정보의 기술적·관리적 보호조치
3. 개인정보 접근권한 관리
4. 재위탁 제한과 재수탁자 관리
5. 보유기간 종료 후 반환 또는 파기
6. 사고 발생 시 통지 및 손해배상 책임
7. 수탁자에 대한 점검과 감독

수탁자가 업무 일부를 다시 위탁하는 경우 회사는 재위탁 현황을 확인하고 관계 법령에 따라 공개합니다.

제11조 개인정보의 국외 이전*

개인정보를 국외로 제공하거나 국외 사업자에게 처리를 위탁하거나 국외 서버에 보관하는 행위는 모두 개인정보의 국외 이전에 해당할 수 있습니다. 현행 개인정보 보호법령은 국외 이전의 법적 근거와 이전받는 자, 국가, 항목, 목적, 시기·방법 및 보유기간 등을 처리방침에 공개하도록 정하고 있습니다.

출시 전 다음 두 방식 중 실제 구조에 맞는 하나를 선택해야 합니다.

선택안 A: 국외 이전을 하지 않는 경우

회사는 이용자의 개인정보를 대한민국 밖으로 이전하거나 국외 사업자에게 처리·보관하도록 위탁하지 않습니다. 향후 개인정보의 국외 이전이 발생하는 경우 관계 법령에 따라 필요한 사항을 사전에 안내하고 본 개인정보 처리방침을 변경합니다.

선택안 B: 국외 이전이 발생하는 경우

이용자는 별도 동의에 근거한 국외 이전을 거부하거나 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 거부하면 해당 선택 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

서비스 제공에 필수적인 국외 처리위탁·보관을 거부하는 경우에는 계정 생성이나 서비스 제공이 어려울 수 있습니다. 이 경우 회사는 거부 방법과 구체적인 제한 내용을 해당 화면에서 안내합니다.

제12조 개인정보의 파기

1. 회사는 개인정보 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다.
2. 관계 법령에 따라 보관해야 하는 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 저장하고, 법정 보존 목적 외로 이용하지 않습니다.
3. 전자적 파일은 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방법으로 삭제합니다.
4. 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
5. 외부 저장매체에 개인정보가 저장된 경우 복구가 어렵도록 삭제하거나 해당 저장매체를 물리적으로 파기합니다.
6. 서비스 운영 백업에 남아 있는 개인정보는 [최대 30일 또는 실제 백업 순환기간] 안에 순차적으로 삭제되며, 백업기간 중에는 장애복구 목적 외로 이용하지 않습니다.
7. 회원 탈퇴 후에도 익명화된 댓글, 공동 창작물 또는 다른 회원이 정당하게 공유한 콘텐츠가 남는 경우 해당 자료와 회원 계정 사이의 식별 관계를 제거합니다.

제13조 쿠키 및 자동수집 장치

1. 쿠키의 사용

회사는 로그인 상태 유지, 보안, 언어 설정, 서비스 이용 편의 및 이용현황 분석을 위해 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 허용하거나 차단할 수 있습니다. 필수 쿠키를 차단하면 로그인, 계정 보안 또는 일부 서비스 기능을 이용하기 어려울 수 있습니다.

2. 제3자가 수집하는 행태정보

서비스에 제3자 분석·광고 SDK를 설치하는 경우 다음 내용을 공개해야 합니다.

제3자 분석·광고 도구를 사용하지 않는 경우 위 표를 삭제하고, 회사가 직접 수집하는 쿠키와 이용기록만 기재합니다.

3. 맞춤형 광고 설정

회사가 맞춤형 광고를 제공하는 경우 이용자는 다음 방법으로 행태정보 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 서비스 내 [개인정보 또는 광고 설정 메뉴]에서 맞춤형 광고 해제
2. 모바일 운영체제 설정에서 광고 추적 제한
3. 기기의 광고 식별자 재설정
4. 브라우저에서 제3자 쿠키 차단

제14조 추천·자동번역·인공지능 및 자동화된 처리

1. 콘텐츠 추천

회사는 회원에게 관심 있을 가능성이 높은 콘텐츠와 크리에이터를 보여주기 위해 다음 정보를 분석할 수 있습니다.

• 팔로우 관계
• 검색어와 조회·재생 이력
• 반응, 댓글, 구독, 숨김 및 신고 이력
• 관심 카테고리
• 이용 언어와 국가·지역
• 콘텐츠의 제목, 태그 및 분류정보

추천 결과는 자동화된 통계·분류 모델에 의해 생성될 수 있으며, 반드시 이용자의 실제 선호나 의사를 정확하게 나타내는 것은 아닙니다.

이용자는 [추천 설정 또는 기록 초기화 메뉴]를 통해 추천에 사용되는 일부 정보를 조정하거나 삭제할 수 있습니다.

2. 자동번역과 자막

자동번역과 자막 기능을 사용하면 번역 또는 자막 생성 대상인 게시물, 댓글, 메시지 또는 영상의 텍스트가 회사 시스템이나 외부 처리업체에 전송될 수 있습니다.

회사는 번역·자막 처리에 필요하지 않은 계정정보를 함께 전송하지 않도록 합리적인 조치를 취합니다. 외부 처리업체를 이용하는 경우 수탁자와 국외 이전 현황을 제10조 및 제11조에 공개합니다.

3. 콘텐츠 자동 탐지

회사는 다음 목적으로 자동화된 탐지 시스템을 사용할 수 있습니다.

• 스팸 및 반복 홍보 탐지
• 계정 도용과 비정상 접근 탐지
• 불법촬영물과 아동·청소년 성착취물 탐지
• 음란물, 폭력, 괴롭힘 및 혐오 콘텐츠 분류
• 부정결제, 허위거래 및 정산 이상징후 탐지
• 신고 처리의 우선순위 결정

자동 탐지 결과는 게시물 임시 제한, 검토 우선순위 설정 또는 담당자의 판단을 지원하는 데 사용될 수 있습니다. 중대한 제재에 대한 이의가 접수된 경우 회사는 가능한 범위에서 사람에 의한 재검토 절차를 제공합니다.

4. 범용 생성형 AI 학습

회사는 회원의 별도 동의 없이 회원 콘텐츠나 비공개 메시지를 범용 생성형 AI 모델의 학습자료로 사용하거나 해당 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.

회사가 향후 회원 콘텐츠를 범용 생성형 AI 모델 학습에 이용하려는 경우에는 다음 사항을 별도로 안내하고 동의를 받습니다.

1. 학습에 이용되는 개인정보와 콘텐츠의 범위
2. 학습 목적과 모델의 종류
3. 회사와 외부 사업자의 역할
4. 외부 사업자의 독자적 학습 이용 여부
5. 보유·이용기간과 삭제 가능성
6. 동의 거부와 철회 방법
7. 국외 이전 여부

5. 자동화된 결정

회사가 완전히 자동화된 시스템을 이용하여 회원의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 하는 경우에는 다음 사항을 추가로 공개합니다.

• 자동화된 결정의 종류와 결과
• 사용되는 주요 개인정보의 유형
• 주요 판단 기준과 처리 절차
• 정보주체가 설명 또는 검토를 요구하는 방법
• 법령상 거부권이 인정되는 경우 그 행사방법
• 사람의 개입에 의한 재처리를 요구하는 방법

현행 개인정보 보호법령은 완전히 자동화된 결정이 정보주체의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 경우 설명·검토 요구 등 권리를 규정하고 있습니다.

현재 Cochika가 계정 영구 제한, 수익화 중단, 정산금 환수 등을 전적으로 자동화하여 최종 결정하지 않는다면 다음 문구를 공개본에 추가하는 것이 적절합니다.

회사는 계정 영구 이용제한, 수익화 기능의 장기 정지 또는 정산금 환수 등 회원에게 중대한 영향을 미치는 최종 결정을 완전히 자동화된 시스템만으로 확정하지 않습니다.

실제 운영이 이와 다르다면 위 문구를 사용해서는 안 되며, 자동화된 결정의 구체적인 기준과 권리행사 절차를 별도로 작성해야 합니다.

제15조 모바일 애플리케이션 접근권한

회사는 모바일 애플리케이션의 특정 기능을 제공하기 위해 다음 접근권한을 요청할 수 있습니다.

선택 접근권한에 동의하지 않아도 기본 서비스는 이용할 수 있습니다. 다만, 해당 권한이 필요한 기능은 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 이용자가 접근권한을 허용하기 전에는 해당 기기 정보에 접근하지 않으며, 이용자는 기기의 운영체제 설정에서 언제든지 접근권한을 변경할 수 있습니다.

제16조 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사방법

1. 이용자는 관계 법령에 따라 회사에 다음 사항을 요구할 수 있습니다.
   1. 개인정보의 처리 여부 확인 및 열람
   2. 개인정보의 정정 또는 삭제
   3. 개인정보 처리정지
   4. 동의 철회
   5. 마케팅 수신 거부
   6. 자동화된 결정에 대한 설명 또는 검토
2. 이용자는 다음 방법으로 권리를 행사할 수 있습니다.
   1. 서비스 내 [계정 또는 개인정보 설정 메뉴]
   2. 고객센터
   3. 전자우편: subup26@naver.com
   4. 서면 또는 그 밖에 회사가 안내하는 방법
3. 회사는 권리행사를 요청한 사람이 본인 또는 적법한 대리인인지 확인하기 위해 필요한 최소한의 정보를 요청할 수 있습니다.
4. 대리인이 권리를 행사하는 경우 회사는 위임장과 본인·대리인 확인자료를 요청할 수 있습니다.
5. 회사는 관계 법령에서 정한 기간 안에 요청을 처리하고, 요청을 전부 또는 일부 거절하는 경우 그 사유와 이의제기 방법을 안내합니다.
6. 다른 사람의 생명·신체·재산 또는 권리를 침해할 우려가 있거나 법령상 열람·삭제가 제한되는 경우에는 요청이 제한될 수 있습니다.
7. 이용자는 회원 탈퇴 전에 자신이 작성한 게시물과 댓글을 직접 삭제할 수 있습니다.
8. 탈퇴 후 익명화되어 남은 게시물은 계정과의 식별 관계가 제거되어 이용자가 직접 삭제하기 어려울 수 있습니다.
9. 앱마켓을 통해 구매한 구독은 Cochika 계정 삭제만으로 자동 해지되지 않을 수 있습니다. 이용자는 계정 삭제 전에 해당 앱마켓의 구독관리 화면에서 자동갱신을 별도로 해지해야 합니다.
10. 회사는 개인정보 권리행사를 이유로 이용자에게 불이익을 주지 않습니다.

제17조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위해 다음 조치를 시행합니다.

1. 관리적 조치

• 개인정보 내부 관리계획의 수립과 시행
• 개인정보 보호책임자와 개인정보취급자의 지정
• 업무상 필요한 최소한의 인원에게만 개인정보 접근권한 부여
• 개인정보취급자 교육과 관리·감독
• 수탁자에 대한 계약, 점검 및 감독
• 개인정보 침해사고 대응절차 운영

2. 기술적 조치

• 개인정보 전송구간의 암호화
• 비밀번호의 안전한 일방향 암호화
• 정산계좌 및 본인확인정보 등 중요정보의 암호화
• 접근권한 부여·변경·말소 관리
• 개인정보처리시스템 접속기록 보관과 점검
• 비인가 접근 탐지 및 차단
• 보안 업데이트와 취약점 관리
• 백업 및 복구체계 운영
• 악성코드와 보안위협 방지조치

3. 물리적 조치

• 개인정보가 보관된 물리적 장소의 출입통제
• 종이문서와 저장매체의 안전한 보관
• 저장매체 반출입 관리와 안전한 폐기

회사는 실제로 구현하지 않은 보호조치를 처리방침에 기재하지 않으며, 서비스 구조가 변경되면 보호조치도 함께 점검합니다.

개인정보 침해사고가 발생하거나 발생할 가능성이 확인된 경우 회사는 관계 법령에 따라 이용자에게 필요한 사항을 알리고 관계기관에 신고합니다.

제18조 개인정보 보호책임자와 문의처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 개인정보 관련 문의와 불만을 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정합니다.

개인정보 보호책임자

• 성명: 정요한
• 직책: 대표자
• 전화번호: 010-5026-5099
• 전자우편: subup26@naver.com

개인정보 담당부서

• 부서명: Cochika 고객센터
• 전화번호: 010-5026-5000
• 전자우편: subup26@naver.com
• 운영시간: 09:00~18:00 한국시간
• 주소: 서울특별시 신림로 11길 103 미성빌라 B102

이용자는 서비스 이용 과정에서 발생한 개인정보 관련 문의, 불만, 피해구제 및 권리행사를 위 연락처로 요청할 수 있습니다.

제19조 개인정보 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해에 대한 상담이나 구제가 필요한 경우 회사뿐 아니라 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회
   • 전화: 1833-6972
2. 개인정보침해신고센터
   • 전화: 국번 없이 118
3. 대검찰청
   • 전화: 국번 없이 1301
4. 경찰청
   • 전화: 국번 없이 182

위 기관은 회사와 별개의 기관이며, 구체적인 신고·상담 방법은 각 기관의 안내에 따릅니다.

제20조 개인정보의 추가적인 이용·제공 기준

회사는 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 관계 법령이 허용하는 경우 개인정보를 추가로 이용하거나 제공할 수 있습니다.

회사는 추가적인 이용 또는 제공 여부를 판단할 때 다음 사항을 고려합니다.

1. 당초 수집 목적과의 관련성
2. 개인정보가 수집된 경위와 처리 관행을 고려한 이용자의 예측 가능성
3. 이용자의 이익이나 권리에 미치는 영향
4. 가명처리, 암호화, 접근제한 등 안전성 확보조치 여부
5. 추가 이용·제공의 필요성과 개인정보 최소화 여부

회사는 개인정보의 추가적인 이용·제공이 계속하여 발생하는 경우 개인정보 보호책임자가 위 기준의 충족 여부를 점검합니다.

제21조 개인정보 처리방침의 변경

1. 회사는 관계 법령, 서비스 또는 개인정보 처리방식이 변경되는 경우 본 개인정보 처리방침을 변경할 수 있습니다.
2. 일반적인 변경은 원칙적으로 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 알립니다.
3. 다음과 같이 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 원칙적으로 시행일 30일 전부터 알립니다.
   1. 처리 목적의 중대한 변경
   2. 필수 수집항목의 확대
   3. 개인정보 보유기간의 중대한 연장
   4. 새로운 제3자 제공
   5. 새로운 국외 이전
   6. 회원 콘텐츠의 AI 학습 이용
   7. 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정 도입
4. 관계 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 공지만으로 처리하지 않고 이용자의 동의를 받습니다.
5. 회사는 이용자의 침묵이나 단순한 서비스 이용을 별도 개인정보 동의로 간주하지 않습니다.
6. 변경 전 개인정보 처리방침은 이용자가 확인할 수 있도록 서비스 내에 보관합니다.

부칙

1. 본 개인정보 처리방침은 2026년 9월 6일부터 시행합니다.
2. 이전 개인정보 처리방침의 시행일과 변경 이력은 다음과 같습니다.
   • 최초 시행: 2026년 9월 6일
   • 변경: [해당 시 기재]