서비스 이용약관

제1조 목적

본 약관은 트러스트(TRUST) (이하 “회사”)가 제공하는 Cochika 및 이에 부수하는 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 콘텐츠, 커뮤니티, 결제 및 관련 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 “Cochika(코치카)”라는 명칭으로 제공하는 웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 이에 부수하는 콘텐츠, 커뮤니티, 구독, 결제, 정산 및 그 밖의 관련 기능을 말합니다.
2. “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하여 서비스 계정을 보유한 사람을 말합니다. 크리에이터, 구독 크리에이터 및 구독자는 모두 회원에 포함되며, 하나의 회원은 이용 형태에 따라 둘 이상의 지위를 동시에 가질 수 있습니다.
3. “크리에이터”란 회원 중 자신의 창작활동 또는 대외활동과 관련된 글, 사진, 그림, 영상, 음원 및 그 밖의 콘텐츠를 서비스에 게시하거나 공개하는 사람을 말합니다. 단순한 댓글 작성, 반응 표시, 타인의 게시물 공유 또는 프로필 정보 등록만으로는 크리에이터로 보지 않습니다.
4. “구독 크리에이터”란 크리에이터 중 회사가 정한 신청·확인 및 승인 절차를 완료하고 구독 상품을 개설하여 구독자에게 구독 콘텐츠 또는 구독 혜택을 제공하는 사람을 말합니다. 구독 크리에이터는 별도의 크리에이터·정산약관에 따라 구독 상품의 판매 실적을 기준으로 산정된 정산금을 지급받을 수 있습니다.
5. “구독자”란 회원 중 구독 상품을 구매하고, 유효한 구독기간 동안 해당 구독 크리에이터의 구독 콘텐츠 또는 구독 혜택을 이용하는 사람을 말합니다.
6. “회원 콘텐츠”란 회원이 서비스에 게시·업로드·전송하거나 서비스 내에 저장한 글, 사진, 그림, 영상, 음원, 댓글, 프로필 정보, 링크, 번역문, 이벤트 정보, 메시지 및 그 밖의 자료를 말합니다.
7. “게시물”이란 회원 콘텐츠 중 회원이 설정한 공개 범위에 따라 서비스 내에서 다른 사람에게 제공되거나 열람될 수 있도록 게시된 자료를 말합니다. 회원 간 비공개 메시지, 공개되지 않은 임시저장 자료 및 회사에만 제출된 자료는 게시물에 포함되지 않습니다.
8. “크리에이터 콘텐츠”란 게시물 중 크리에이터가 자신의 창작활동 또는 대외활동과 관련하여 게시한 글, 사진, 그림, 영상, 음원 및 그 밖의 콘텐츠를 말합니다. 크리에이터 콘텐츠에는 무료 콘텐츠와 구독 콘텐츠가 포함됩니다.
9. “구독 콘텐츠”란 크리에이터 콘텐츠 중 구독 상품의 조건에 따라 해당 구독 크리에이터의 구독자에게 전용으로 제공되는 콘텐츠를 말합니다.
10. “구독 혜택”이란 구독자가 구독기간 동안 제공받을 수 있는 구독 콘텐츠의 열람, 구독자 전용 표시 또는 기능, 전용 알림 및 그 밖에 구독 상품의 상세화면에 표시된 혜택을 말합니다.
11. “구독 상품”이란 회원이 회사에 대금을 지급하고 정해진 구독기간 동안 특정 구독 크리에이터의 구독 콘텐츠 또는 구독 혜택을 이용하는 유료서비스를 말합니다.
12. “유료서비스”란 회원이 회사에 대금을 지급하고 이용하는 구독 상품, 일회성 유료 콘텐츠, 응원 결제 및 그 밖에 회사가 유료로 제공하는 디지털 콘텐츠 또는 기능을 말합니다.

제3조 회사 정보 및 약관의 게시

1. 회사는 다음 정보를 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
   • 상호: 트러스트
   • 대표자: 정요한
   • 사업자등록번호: 229-34-01361
   • 주소: 서울특별시 신림로 11길 103 미성빌라 B102
   • 고객센터: subup26@naver.com, 운영시간 (한국) 09:00 ~ 18:00
   • 전자우편: subup26@naver.com
2. 회사는 본 약관, 개인정보 처리방침, 유료서비스 정책, 커뮤니티 가이드라인을 서비스 내에서 지속적으로 확인할 수 있도록 제공합니다.
3. 결제금액, 자동갱신, 해지방법, 청약철회 제한, 콘텐츠 이용범위 등 계약체결 여부에 중요한 사항은 결제화면에서 별도로 명확하게 표시합니다.
4. 회사는 회원이 요청하는 경우 전자문서 또는 인쇄 가능한 형식으로 약관을 제공할 수 있습니다.

약관의 중요 내용은 단순히 약관 링크로만 제공해서는 부족할 수 있으며, 고객의 계약 여부나 대가 결정에 영향을 미치는 사항은 알아보기 쉽게 표시하고 설명해야 합니다.

제4조 약관의 효력과 변경

1. 본 약관은 회원이 약관에 동의하고 서비스 이용을 신청한 때부터 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회원에게 불리하거나 중요한 내용의 변경은 원칙적으로 시행일 30일 전부터 변경 내용, 변경 이유 및 시행일을 공지합니다. 그 밖의 변경은 시행일 7일 전부터 공지합니다.
4. 회사는 결제금액 인상, 무료서비스의 유료 전환, 회원 콘텐츠의 이용범위 확대 등 법령상 별도 동의가 필요한 변경에 대하여 회원의 침묵이나 단순한 서비스 이용을 동의로 간주하지 않습니다.
5. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 시행일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 변경된 약관을 적용하지 않으면 서비스 제공이 불가능한 경우 회사는 그 사유를 안내하고 관계 법령에 따라 이용계약을 종료할 수 있습니다.
6. 번역된 약관과 한국어 약관이 상충하는 경우 한국어 약관을 우선합니다. 다만, 회원이 거주하는 국가의 강행법규가 달리 정하는 경우 그 법규가 우선합니다.

제5조 회원가입과 이용연령

1. Cochika는 원칙적으로 만 14세 이상인 사람이 회원으로 가입하여 이용할 수 있습니다.
2. 회원은 자신의 정확한 정보를 사용하여 가입하여야 하며, 타인의 명의나 정보를 이용하거나 자신의 연령을 허위로 등록해서는 안 됩니다.
3. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회원가입을 거절하거나, 가입 후 계정 또는 일부 기능의 이용을 제한할 수 있습니다.
   1. 만 14세 미만인 경우
   2. 타인의 정보 또는 허위 정보를 사용한 경우
   3. 이전에 중대한 약관 위반으로 계정이 영구적으로 제한된 경우
   4. 불법행위, 사기 또는 서비스 운영 방해를 목적으로 가입한 경우
   5. 기술적·운영상 서비스 제공이 현저히 곤란한 경우
4. 만 19세 미만인 회원은 일반적인 무료 서비스와 콘텐츠 열람·게시 기능을 이용할 수 있습니다. 다만, 회사는 미성년자 보호를 위하여 개인 메시지, 민감 콘텐츠, 오프라인 이벤트, 외부 연락처 공개 등 일부 기능을 연령에 따라 제한할 수 있습니다.
5. 만 14세 이상 만 19세 미만인 회원이 크리에이터 수익화 기능을 이용하려면 법정대리인의 동의를 받고 회사가 정한 확인 절차를 완료하여야 합니다.
6. 수익화 기능에는 다음 각 호의 기능이 포함됩니다.
   1. 유료 구독 상품의 개설
   2. 유료 콘텐츠의 판매 또는 제공
   3. 응원 결제 또는 후원성 결제의 수령
   4. 광고·협찬 수익의 정산
   5. 정산계좌 등록 및 정산금 수령
   6. 그 밖에 회원에게 금전적 수익이 발생하는 기능
7. 만 19세 미만인 회원이 유료서비스를 구매하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다. 법정대리인의 동의를 받지 않고 체결한 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 관계 법령에 따라 취소할 수 있습니다.
8. 회사는 미성년자의 결제 전 법정대리인 동의 필요 여부와 동의 없는 계약의 취소 가능성을 명확하게 안내합니다.
9. 미성년 크리에이터의 법정대리인 동의, 본인확인, 정산계좌, 세금 처리 및 정산금 지급에 관한 사항은 크리에이터·정산약관에서 별도로 정합니다.

제6조 계정의 관리

1. 회원은 계정과 인증수단을 직접 관리하여야 하며, 회사의 사전 승낙 없이 계정을 양도·판매·대여하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
2. 회원은 계정 도용이나 무단 이용을 발견한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
3. 회원의 고의 또는 과실로 인증정보가 유출되어 발생한 손해에 대해서는 회원이 책임을 부담합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 있는 범위에서는 그러하지 않습니다.
4. 소셜 로그인 제공자의 장애, 정책 변경 또는 계정 제한으로 로그인이 불가능해질 수 있습니다. 회사는 가능한 경우 다른 로그인 수단을 등록할 방법을 제공합니다.
5. 회사는 계정 보안, 연령 확인, 크리에이터 정산, 부정거래 방지를 위하여 합리적인 범위에서 본인확인 또는 추가 인증을 요청할 수 있습니다.

제7조 서비스의 내용

회사는 다음 서비스를 제공할 수 있습니다.

1. 크리에이터 및 콘텐츠의 검색·추천·발견
2. 프로필, 포트폴리오 및 외부 활동 링크 제공
3. 글·사진·영상·댓글 등 게시물 작성 및 공유
4. 팔로우, 반응, 댓글, 알림 및 커뮤니티 기능
5. 이벤트 정보의 등록·검색·참여
6. 자동번역, 자막, 분류, 검색 및 추천
7. 크리에이터 구독, 일회성 유료 콘텐츠 및 응원 결제
8. 신고, 차단, 연령제한 및 콘텐츠 관리 기능
9. 그 밖에 회사가 정하여 제공하는 기능

자동번역과 자동추천은 편의를 위한 기능입니다. 자동번역문에 오류가 있거나 원문과 의미가 다른 경우 원문을 기준으로 하며, 중요한 거래·행사 정보는 회원이 원문과 주최자 안내를 직접 확인해야 합니다.

제8조 회사의 의무

1. 회사는 관계 법령과 본 약관을 준수하고 서비스를 안정적으로 제공하기 위하여 합리적인 노력을 합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 개인정보 처리방침과 관계 법령에 따라 처리합니다.
3. 회사는 신고, 차단, 문의, 청약철회, 구독 해지 및 계정 삭제를 위한 합리적인 절차를 제공합니다.
4. 회사는 유료서비스의 가격, 이용기간, 제공내용, 자동갱신 여부 및 환불조건을 결제 전에 표시합니다.
5. 회사는 회원의 정당한 의견이나 불만을 접수하고 합리적인 기간 내에 처리 결과 또는 진행상황을 안내합니다.
6. 회사는 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제9조 회원의 의무 및 금지행위

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 관계 법령, 본 약관 또는 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 행위
2. 타인의 개인정보, 사진, 영상, 계정 또는 신분을 무단으로 이용하는 행위
3. 저작권, 상표권, 초상권, 퍼블리시티권, 영업비밀 등 타인의 권리를 침해하는 행위
4. 음란물, 아동·청소년 성착취물, 불법촬영물 또는 비동의 성적 이미지를 게시·유통하는 행위
5. 미성년자를 성적으로 대상화하거나 위험한 만남을 유도하는 행위
6. 협박, 스토킹, 괴롭힘, 혐오표현, 집단공격 또는 따돌림을 하는 행위
7. 타인의 주소, 연락처, 신분정보 등 비공개 개인정보를 동의 없이 공개하는 행위
8. 사기, 피싱, 허위 이벤트, 허위 모금 또는 금전 편취를 하는 행위
9. 마약, 불법 의약품, 무기, 위조품 등 불법·규제 상품의 거래를 유도하는 행위
10. 자해·자살·위험행위를 조장하거나 구체적인 실행을 부추기는 행위
11. 악성코드 배포, 취약점 악용, 비인가 접근 또는 서비스 보안을 침해하는 행위
12. 봇, 매크로, 스크래핑 등으로 서비스나 데이터를 무단 수집·복제하는 행위
13. 팔로워, 조회 수, 추천, 리뷰, 신고 또는 정산내역을 인위적으로 조작하는 행위
14. 결제수단 도용, 반복적인 허위 환불, 차지백 악용 등 부정결제를 하는 행위
15. 광고·협찬 사실을 숨기거나 제3자를 오인시키는 행위
16. 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 대량 광고, 스팸 또는 반복 홍보를 하는 행위
17. 회사 또는 제3자의 정상적인 서비스 운영을 방해하는 행위

제10조 게시물의 권리와 이용허락

1. 회원이 게시한 게시물의 저작권과 그 밖의 권리는 원칙적으로 해당 회원 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 회원은 회사에 다음 목적에 필요한 범위에서 게시물을 이용할 수 있는 비독점적이고 전 세계적인 무상의 이용권을 부여합니다.
   • 게시물의 저장, 전송, 공개 및 화면 표시
   • 검색, 추천, 피드 구성 및 미리보기 생성
   • 자동번역, 자막 생성, 파일 형식 변환 및 기기별 최적화
   • 신고 처리, 보안, 부정이용 방지 및 서비스 품질 개선
   • 회원이 선택한 공개범위에 따른 공유 기능 제공
3. 회사는 위 목적을 수행하는 클라우드, 번역, 콘텐츠 전송망 등 수탁업체에 필요한 범위에서 게시물 처리를 재위탁할 수 있습니다.
4. 회사는 회원의 게시물을 제3자에게 독립적인 상품으로 판매하거나, 범용 생성형 AI 모델의 학습자료로 이용하거나, 서비스 외부 광고의 핵심 소재로 사용하는 경우 별도의 동의를 받습니다.
5. 회원이 게시물을 삭제하면 회사는 합리적인 기간 내에 일반 이용자의 접근을 중단합니다. 다만, 다음 자료는 필요한 범위와 기간 동안 보관될 수 있습니다.
   • 법령상 보존의무가 있는 자료
   • 분쟁, 권리침해 신고 또는 수사에 필요한 자료
   • 일정 기간 유지되는 백업 자료
   • 다른 회원이 정당하게 공유·인용하여 독립적으로 생성한 자료
   • 삭제 전에 별도 동의를 받아 이미 제작된 홍보물
6. 회사는 회원의 콘텐츠 소유권을 취득하지 않습니다.

제11조 크리에이터의 의무

1. 크리에이터는 게시하는 콘텐츠에 필요한 저작권, 초상권, 촬영 동의 및 그 밖의 권리를 확보하여야 합니다.
2. 팬아트, 코스프레, 커버곡, 게임 영상 등 2차 창작물은 원저작권자의 이용지침과 관계 법령을 준수하여야 합니다.
3. 다른 사람이 등장하는 사진이나 영상을 게시할 때에는 공개 및 상업적 이용에 필요한 동의를 받아야 합니다.
4. 크리에이터는 유료 콘텐츠의 내용, 게시 일정, 이용기간 및 제공조건을 정확하게 표시하여야 합니다.
5. 크리에이터는 광고, 협찬, 제품 제공 또는 이해관계가 있는 콘텐츠를 회원이 알아볼 수 있도록 표시하여야 합니다.
6. 크리에이터는 허위 정보, 허위 행사, 조작된 성과, 타인 콘텐츠의 무단 재게시를 통해 수익을 얻어서는 안 됩니다.
7. 수익화 기능을 이용하는 크리에이터에게는 별도의 크리에이터·정산약관이 함께 적용됩니다.

제12조 게시물 관리, 신고 및 차단

1. 회원은 서비스 내 기능을 통해 게시물 또는 다른 회원을 신고하거나 차단할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 조치를 단독 또는 함께 적용할 수 있습니다.
   • 게시물 노출 축소 또는 추천 제외
   • 연령제한 또는 민감한 콘텐츠 표시
   • 게시물 임시 차단 또는 삭제
   • 댓글·메시지·업로드·수익화 기능 제한
   • 계정 일시 정지 또는 영구 이용해지
   • 정산 보류 또는 부정수익 환수
   • 관계기관 신고 또는 자료 제출
3. 회사는 위반 정도, 고의성, 반복성, 피해 규모, 미성년자 관련 여부 및 긴급성을 고려하여 조치합니다.
4. 회사는 원칙적으로 조치의 사유와 이의제기 방법을 회원에게 알립니다. 다만, 아동·청소년 보호, 피해자 보호, 수사 방해 방지, 보안 또는 긴급한 위험 방지를 위해 사전 또는 구체적인 통지를 생략할 수 있습니다.
5. 회원은 조치 통지를 받은 날부터 [14일] 이내에 이의를 제기할 수 있습니다.
6. 회사는 자동화된 탐지 시스템을 사용할 수 있으며, 중대한 제재에 대한 이의가 접수된 경우 가능한 범위에서 사람에 의한 재검토 절차를 제공합니다.
7. 반복적으로 타인의 권리를 침해하거나 악의적으로 서비스를 이용하는 회원은 영구 제한될 수 있습니다.

제13조 성인성·민감 콘텐츠

1. Cochika에서는 명시적 성행위, 성적 자극을 주된 목적으로 하는 성기 노출, 포르노그래피 및 성매매를 조장하는 콘텐츠를 허용하지 않습니다.
2. 노출이 있는 코스프레, 수영복, 예술적 표현 등 명시적 음란물에 해당하지 않더라도 미성년자에게 부적절할 수 있는 콘텐츠에는 민감 콘텐츠 표시와 연령제한이 적용될 수 있습니다.
3. 민감 콘텐츠는 기본적으로 흐림 처리하거나 노출을 제한할 수 있으며, 연령 확인을 완료하지 않은 회원에게 제공하지 않을 수 있습니다.
4. 미성년자가 등장하는 성적 콘텐츠, 미성년자를 성적으로 대상화하는 표현 및 아동·청소년 성착취물은 표현 형식과 관계없이 금지합니다.
5. 회사는 앱마켓의 연령등급과 콘텐츠 정책을 준수하기 위하여 웹에서 허용되는 일부 콘텐츠를 모바일 애플리케이션에서 제한할 수 있습니다.

제14조 권리침해 신고

1. 권리자는 다음 정보를 포함하여 subup26@naver.com 으로 권리침해 신고를 제출할 수 있습니다.
   • 신고자의 성명·단체명 및 연락처
   • 권리를 보유한 저작물이나 대상
   • 침해가 주장되는 게시물의 URL 또는 식별정보
   • 권리 보유를 확인할 수 있는 자료
   • 신고 내용이 사실이라는 확인
   • 전자서명 또는 서명
2. 회사는 신고가 합리적인 형식과 자료를 갖춘 경우 해당 게시물을 임시 중단하고 게시자에게 그 사실을 알릴 수 있습니다.
3. 게시자는 자신에게 정당한 권리가 있음을 소명하여 게시물의 재개를 요청할 수 있습니다.
4. 회사는 관계 법령에 따라 게시 중단, 재개, 자료 보존 및 반복 침해자에 대한 조치를 수행합니다.
5. 고의 또는 중대한 과실로 허위 신고를 하여 다른 사람에게 손해를 발생시킨 사람은 그 손해에 대한 책임을 질 수 있습니다.

저작권 침해 신고에 대해서는 복제·전송 중단 및 재개 요청 절차가 별도로 규정되어 있으므로, 운영 단계에서 신고서와 내부 처리 절차를 함께 마련해야 합니다.

제15조 유료서비스의 계약당사자와 결제

1. 회사가 판매자로 표시된 크리에이터 구독, 일회성 유료 콘텐츠 및 구독 결제의 이용계약은 회원과 회사 사이에 체결됩니다.
2. 회사는 결제 전에 다음 사항을 표시합니다.
   • 상품명과 주요 내용
   • 결제금액 및 세금 포함 여부
   • 이용기간 및 제공 시점
   • 자동갱신 여부와 갱신주기
   • 구독 해지방법
   • 청약철회 및 환불조건
   • 크리에이터 또는 콘텐츠 제공자
   • 별도로 적용되는 거래조건
3. 모바일 애플리케이션에서 이루어지는 디지털 상품 결제에는 해당 앱마켓의 인앱결제 시스템을 적용합니다.
4. 웹사이트에서 이루어지는 결제는 회사와 계약한 PG사 또는 결제사업자를 통해 처리할 수 있습니다.
5. 앱마켓이 처리한 결제의 결제취소·환불·결제수단 관리는 해당 앱마켓의 절차가 우선 적용될 수 있습니다. 다만, 관계 법령에 따른 회원의 권리는 제한되지 않습니다.
6. 결제승인이 완료되고 회사가 구매 완료 사실을 표시하거나 전자문서로 통지한 때 유료서비스 계약이 성립합니다.
7. 회사는 회원이 결제 확정 전에 상품, 가격, 기간 및 수량을 확인하고 잘못된 내용을 수정할 수 있는 절차를 제공합니다.

제16조 크리에이터 구독

1. 크리에이터 구독은 결제화면에 표시된 기간마다 자동으로 갱신될 수 있습니다.
2. 회원은 언제든지 구독 해지를 신청할 수 있습니다. 해지는 원칙적으로 다음 결제일부터 효력이 발생하며, 이미 결제한 이용기간이 종료될 때까지 구독 혜택을 이용할 수 있습니다.
3. 앱마켓을 통해 구독한 경우 해당 앱마켓의 구독관리 화면에서 해지해야 할 수 있습니다.
4. 회사는 구독 가격, 결제주기, 제공혜택 또는 무료체험 조건을 변경하는 경우 변경 내용을 사전에 명확하게 알립니다.
5. 정기결제 금액을 인상하거나 무료 정기결제를 유료로 전환하는 경우, 회사는 관계 법령에 따라 전환 전 30일 이내에 회원의 별도 동의를 받습니다. 앱마켓이 결제를 관리하는 경우 앱마켓의 동의 절차를 함께 적용합니다.
6. 크리에이터가 활동을 종료하거나 구독 콘텐츠를 장기간 제공하지 않아 계약의 주된 목적을 달성하기 어려운 경우 회사는 구독을 종료하고, 이용하지 못한 잔여기간에 대해 비례 환불하거나 회원이 동의한 대체 조치를 제공합니다.
7. 크리에이터가 일부 콘텐츠의 게시 일정이나 구성을 변경하는 것만으로는 즉시 환불사유가 되지 않습니다. 다만, 표시·광고한 핵심 혜택이 실질적으로 제공되지 않은 경우에는 그러하지 않습니다.

제17조 청약철회 및 환불

1. 회원은 원칙적으로 계약내용에 관한 전자문서를 받은 날 또는 유료서비스의 공급이 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만, 회사가 결제 전에 다음 조치를 모두 하지 않은 경우에는 청약철회를 제한하지 않습니다.
   • 디지털 콘텐츠 제공 개시 후 청약철회가 제한될 수 있다는 사실의 명확한 표시
   • 미리보기, 체험, 일부 이용 또는 이에 준하는 콘텐츠 정보의 제공
   • 회원의 명시적인 확인
3. 여러 개로 나누어 제공되는 콘텐츠나 구독 중 아직 제공되지 않은 부분에 대해서는 관계 법령에 따라 일부 청약철회가 가능합니다.
4. 콘텐츠가 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 제공된 경우 회원은 공급받은 날부터 3개월 이내이고 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 또는 계약해제를 요청할 수 있습니다.
5. 회사는 적법한 청약철회나 계약해제가 이루어진 경우 관계 법령에서 정한 기산일부터 3영업일 이내에 환급합니다. 앱마켓이 환불을 처리하는 경우 실제 환급 시점은 앱마켓 또는 결제수단 사업자의 처리기간에 따라 달라질 수 있습니다.
6. 회사는 적법한 청약철회에 대하여 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.
7. 이미 정상적으로 제공된 가분적 서비스의 대가는 법령이 허용하는 범위에서 공제할 수 있습니다.
8. 회원의 결제수단 도용, 중복결제, 시스템 오류가 확인된 경우 회사는 결제를 취소하거나 환급합니다.
9. 회원은 서비스 내 고객센터, 전자우편 또는 앱마켓이 제공하는 방법으로 청약철회와 환불을 신청할 수 있습니다.

전자상거래법은 원칙적인 7일 청약철회, 디지털 콘텐츠 제공 개시 후의 제한 요건, 계약과 다른 이행에 대한 3개월·30일 기준 및 3영업일 이내 환급을 규정하고 있습니다.

제18조 구독 상품 및 정기결제

1. 구독 상품은 회원이 일정한 구독기간 동안 특정 구독 크리에이터가 제공하는 구독 콘텐츠 또는 구독 혜택을 이용하기 위하여 회사에 대금을 지급하는 유료서비스입니다.
2. 구독 상품은 상품별 조건에 따라 자동갱신형 또는 일정기간 이용형으로 제공될 수 있습니다.
3. 회사는 회원이 구독 상품을 구매하기 전에 다음 사항을 확인할 수 있도록 표시합니다.
   1. 구독 상품의 명칭 및 주요 내용
   2. 구독 콘텐츠 및 구독 혜택의 내용
   3. 회원이 지급할 총 결제금액
   4. 구독기간 및 결제주기
   5. 자동갱신 여부와 다음 결제 예정 시점
   6. 구독 해지방법 및 해지의 효력 발생 시점
   7. 청약철회 및 환불조건
   8. 그 밖에 회원의 구매 여부 판단에 중요한 사항
4. 자동갱신형 구독 상품은 회원이 구독을 해지하지 않는 한 상품 상세화면에 표시된 결제주기마다 자동으로 갱신되고 결제될 수 있습니다.
5. 회원은 언제든지 구독의 자동갱신을 해지할 수 있습니다. 구독 해지는 원칙적으로 다음 결제주기부터 적용되며, 회원은 이미 결제한 구독기간이 종료될 때까지 해당 구독 콘텐츠와 구독 혜택을 이용할 수 있습니다.
6. 앱마켓을 통해 구매한 구독 상품의 구독관리, 자동갱신 해지 및 환불은 해당 앱마켓이 제공하는 절차를 통해 처리될 수 있습니다.
7. 회사는 구독 상품의 가격을 인상하거나 무료로 제공하던 상품을 유료 정기결제로 전환하려는 경우 관계 법령에 따라 전환 전 30일 이내에 변경 시점, 변경 전후의 가격 및 결제방법에 관하여 회원의 동의를 받고, 변경을 취소하거나 구독을 해지하는 방법을 안내합니다.
8. 구독 상품의 청약철회, 계약해지 및 환불에는 제17조와 관계 법령이 적용됩니다.
9. 구독 상품의 판매실적에 따라 크리에이터에게 지급되는 정산금은 회사와 크리에이터 사이에 적용되는 별도의 크리에이터·정산약관 및 정산정책에 따라 산정하고 지급합니다.
10. 구독 결제는 법령상 기부금에 해당하지 않으며, 회사 또는 크리에이터는 구독 결제에 대하여 기부금 영수증을 발급하지 않습니다

제19조(이용제한 및 이용계약의 해지)

1. 회원이 관계 법령, 본 약관 또는 본 약관에 따라 적용되는 운영정책을 위반한 경우, 회사는 위반의 내용과 정도, 고의성, 반복성, 피해 규모, 재발 가능성 및 다른 회원에게 미치는 영향 등을 고려하여 필요한 최소 범위에서 다음 각 호의 조치를 할 수 있습니다.
   1. 경고 또는 시정 요구
   2. 게시물의 노출 제한, 연령 제한 또는 삭제
   3. 댓글, 메시지, 게시, 이벤트 등록 등 일부 기능의 제한
   4. 추천 또는 검색 노출의 제한
   5. 구독 상품 개설 또는 수익화 기능의 정지
   6. 계정의 일시 정지
   7. 이용계약의 해지 및 계정의 영구 이용제한
2. 회사는 원칙적으로 제1항의 조치를 하기 전에 회원에게 위반 사실을 알리고 상당한 기간을 정하여 시정할 기회를 제공합니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하거나 회원·제3자 또는 서비스에 대한 긴급한 피해를 방지할 필요가 있는 경우에는 사전 경고 또는 시정 요구 없이 필요한 조치를 할 수 있습니다.
   1. 아동·청소년성착취물, 불법촬영물, 비동의 성적 이미지 또는 그 밖의 중대한 불법 콘텐츠를 게시하거나 유통한 경우
   2. 구체적인 폭력, 협박, 스토킹 또는 신체 위해의 위험을 발생시킨 경우
   3. 계정 탈취, 악성코드 유포, 비인가 접근, 해킹 또는 그 밖의 서비스 보안 침해행위를 한 경우
   4. 결제수단 도용, 조직적인 사기, 허위거래 또는 부정한 정산을 시도한 경우
   5. 타인의 저작권, 초상권, 개인정보 또는 그 밖의 권리를 중대하게 침해하거나 반복적으로 침해한 경우
   6. 다른 회원을 사칭하거나 비공개 개인정보를 공개하여 중대한 피해를 발생시킨 경우
   7. 회원이나 제3자의 생명·신체·재산 또는 서비스의 안전에 중대하고 급박한 위험을 발생시킨 경우
3. 회사는 위반 여부를 확인하기 위하여 필요한 경우 게시물 또는 계정의 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다. 회사는 확인이 완료된 후 지체 없이 임시조치를 해제하거나, 위반 정도에 적합한 조치로 변경합니다.
4. 이용계약의 해지 또는 계정의 영구 이용제한은 위반행위가 중대하거나 반복되어 회사와 회원 사이의 이용계약을 계속 유지하기 어렵다고 합리적으로 판단되는 경우에 한하여 적용합니다.
5. 회사는 관계 법령상 의무를 이행하거나 법원, 수사기관 또는 관계 행정기관의 적법한 명령이나 요청을 따르기 위하여 필요한 범위에서 게시물 또는 계정의 이용을 제한하거나 관련 자료를 보존할 수 있습니다. 이 경우 해당 조치가 회원의 약관 위반을 의미하는 것은 아닙니다.
6. 회사는 이용제한 또는 이용계약 해지 조치를 하는 경우 원칙적으로 다음 사항을 조치 전에 회원에게 알립니다. 다만, 긴급한 조치가 필요한 경우에는 조치 후 지체 없이 알릴 수 있습니다.
   1. 조치의 원인이 된 주요 사실
   2. 위반한 약관 또는 운영정책의 내용
   3. 조치의 종류, 범위 및 기간
   4. 조치의 효력이 발생하는 시점
   5. 이의제기 방법 및 제출할 수 있는 자료
7. 회사는 피해자 보호, 수사 또는 재판의 진행, 관계기관의 비공개 요청, 서비스 보안, 부정이용 방지 또는 법령상 제한을 위하여 필요한 경우 제6항의 통지 중 일부를 생략하거나 통지 시점을 늦출 수 있습니다.
8. 회원은 이용제한 또는 이용계약 해지에 관한 통지를 받은 날과 해당 조치를 알게 된 날 중 늦은 날부터 30일 이내에 회사가 정한 방법으로 이의를 제기할 수 있습니다.
9. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회원은 제8항의 기간이 지난 후에도 이의를 제기할 수 있습니다.
   1. 질병, 입원, 장기 부재, 계정 탈취 또는 그 밖의 불가피한 사유로 기간 내 이의를 제기하기 어려웠던 경우
   2. 회사의 통지가 정상적으로 도달하지 않은 경우
   3. 계정 정지, 이용계약 해지 또는 수익화 제한의 효과가 계속되는 경우
   4. 제한 당시 제출하기 어려웠던 중요한 자료가 새롭게 확인된 경우
   5. 회사가 기간이 지난 이의제기를 검토할 상당한 사유가 있다고 인정하는 경우
10. 회사는 회원이 제출한 이의제기 사유와 자료를 검토하고 합리적인 기간 내에 그 결과를 회원에게 알립니다. 검토 결과 조치가 잘못되었거나 위반 정도에 비하여 과도하다고 판단되는 경우 회사는 해당 조치를 취소하거나 적절한 수준으로 변경하고, 가능한 범위에서 게시물, 계정 및 관련 기능을 복구합니다.
11. 제8항의 이의제기 기간은 회사가 운영하는 내부 재검토 절차의 기간을 의미하며, 관계 법령에 따라 회원에게 인정되는 청구권, 분쟁조정 신청권 또는 소송 등 외부 구제절차를 제한하지 않습니다. 법률에 따른 고객의 권리를 약관으로 부당하게 배제하거나 제한하는 조항은 효력이 인정되지 않을 수 있습니다.
12. 구독 크리에이터 또는 그 밖의 수익화 회원에 대한 이용제한이나 이용계약 해지가 이루어진 경우에도, 제한 전에 적법하게 발생한 정산금은 별도의 크리에이터·정산약관에 따라 지급합니다. 다만, 다음 금액은 필요한 범위에서 정산금 지급을 보류하거나 공제할 수 있습니다.

    a. 환불, 결제취소 또는 차지백이 발생한 금액

    b. 결제수단 도용, 자기결제, 허위거래 또는 부정거래와 관련된 금액

    c. 법령에 따라 원천징수하거나 납부하여야 하는 세금

    d. 회원과의 합의, 확정판결 또는 객관적인 절차에 따라 확정된 회사의 채권

    e. 관계 법령 또는 크리에이터·정산약관에 따라 지급을 보류하여야 하는 금액

13. 회사는 제12항에 따라 정산금의 지급을 보류하거나 공제하는 경우 그 사유와 금액 또는 산정 기준을 해당 회원에게 알리고, 해당 사유와 관련된 범위에서만 정산금을 보류하거나 공제합니다.
14. 이용제한 또는 이용계약의 해지는 회원이 게시한 콘텐츠에 관한 저작권이나 그 밖의 권리가 회사에 이전됨을 의미하지 않습니다. 이용계약 종료 후 게시물과 개인정보의 처리에 대해서는 본 약관, 개인정보 처리방침 및 관계 법령이 적용됩니다.

제20조 회원 탈퇴 및 계정 삭제

1. 회원은 서비스 설정 또는 회사가 제공하는 웹페이지를 통해 언제든지 회원 탈퇴와 계정 삭제를 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 미결제 금액, 진행 중인 환불, 크리에이터 정산 또는 분쟁이 있는 경우 처리에 필요한 범위에서 관련 절차를 먼저 안내할 수 있으나, 이를 이유로 불필요하게 계정 삭제를 지연하지 않습니다.
3. 앱마켓 구독은 계정 삭제만으로 자동 해지되지 않을 수 있습니다. 회사는 계정 삭제 화면에서 앱마켓 구독 해지방법을 명확하게 안내합니다.
4. 회원은 탈퇴 전에 본인이 작성한 게시물을 삭제할 수 있습니다. 탈퇴 후에는 계정이 삭제되어 직접 삭제하기 어려울 수 있으므로 필요한 경우 탈퇴 전에 삭제해야 합니다.
5. 탈퇴한 회원의 게시물은 원칙적으로 삭제하거나 작성자를 식별할 수 없도록 처리합니다. 다만, 다른 회원의 게시물에 달린 댓글, 공동 창작물, 분쟁 자료 등은 다른 회원의 권리 보호와 서비스 문맥 유지를 위해 필요한 범위에서 익명화하여 남길 수 있습니다.
6. 개인정보는 개인정보 처리방침과 관계 법령에서 정한 기간에 따라 삭제하거나 분리 보관합니다.

제21조 개인정보 보호

1. 회사는 회원의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.
2. 서비스 이용약관 동의와 개인정보 처리 동의, 선택적 마케팅 수신 동의는 구분하여 받습니다.
3. 회사는 서비스 제공에 필요하지 않은 개인정보 제공에 동의하지 않았다는 이유만으로 기본 서비스 이용을 거절하지 않습니다.
4. 개인정보를 국외 클라우드, 분석도구 또는 업무수탁자에게 이전하는 경우 회사는 개인정보 처리방침과 필요한 동의 화면에서 이전 국가, 이전받는 자, 항목, 목적, 시기·방법 및 보유기간 등을 안내합니다.
5. 회원은 관계 법령에 따라 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

제23조 광고와 제3자 서비스

1. 회사는 서비스에 광고, 협찬 콘텐츠 또는 제3자가 제공하는 링크를 표시할 수 있으며, 광고 또는 협찬 콘텐츠인 경우 회원이 이를 알아볼 수 있도록 표시합니다.
2. 회원이 회사가 제공하는 외부 링크를 통하여 회사와 독립된 제3자의 사이트 또는 서비스로 이동하고, 해당 제3자와 별도로 체결한 거래에는 그 제3자가 정한 이용약관과 거래조건이 적용됩니다. 다만, 회사가 해당 거래의 판매자, 통신판매중개자 또는 그 밖의 거래당사자로 참여하는 경우에는 본 약관과 관계 법령에 따른 회사의 의무가 함께 적용됩니다.
3. 회원이 제3자의 사이트 또는 서비스에서 직접 제공하는 개인정보에는 해당 제3자의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 회사가 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하거나 제3자의 서비스를 이용하여 개인정보를 처리하는 경우에는 회사의 개인정보 처리방침과 관계 법령이 함께 적용됩니다.
4. 회사는 회사와 독립된 제3자가 제공하는 서비스, 콘텐츠 또는 거래조건의 적법성, 정확성, 품질 및 지속적인 제공을 보증하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우에는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
5. 크리에이터가 회사와 별개로 직접 수행하는 광고, 협찬, 상품 판매 또는 외부 거래에 관한 책임은 해당 크리에이터에게 있습니다. 다만, 회사가 해당 광고나 거래의 광고주, 판매자, 통신판매중개자 또는 그 밖의 거래당사자로 참여한 경우에는 회사의 역할과 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제24조 서비스 변경·중단·종료

1. 회사는 운영, 보안, 법령, 앱마켓 정책 또는 기술적 필요에 따라 서비스의 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
2. 회원에게 중대한 영향을 미치는 변경이나 종료는 합리적인 기간 전에 공지합니다. 다만, 보안사고, 천재지변, 긴급점검, 법령·기관 명령 등 사전 통지가 어려운 경우에는 사후에 알릴 수 있습니다.
3. 유료서비스가 회사의 책임 있는 사유로 중단된 경우 회사는 이용기간 연장, 대체 서비스 제공 또는 미이용 부분 환불 등 합리적인 보상을 제공합니다.
4. 회사가 전체 서비스를 종료하는 경우 원칙적으로 30일 전에 공지하고, 회원이 콘텐츠와 계정정보를 정리할 수 있는 합리적인 방법을 제공합니다.
5. 서비스 종료 시 사용하지 않은 유료서비스 대금과 확정된 크리에이터 정산금은 관계 법령과 별도 정책에 따라 처리합니다.

제25조 책임

1. 회사는 회사의 고의 또는 과실로 본 약관을 위반하여 회원에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
2. 회사는 회원이나 크리에이터가 게시한 콘텐츠의 정확성, 적법성 또는 품질을 사전에 전부 보증하지 않습니다. 다만, 위법 또는 권리침해 사실을 알았거나 합리적으로 알 수 있었음에도 필요한 조치를 하지 않은 경우에는 관계 법령에 따른 책임을 질 수 있습니다.
3. 회사가 거래당사자가 아닌 회원 간 거래나 외부 거래에서 발생한 분쟁에는 원칙적으로 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사의 중개 고지 위반, 정보제공 의무 위반 또는 고의·과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
4. 천재지변, 전쟁, 통신망 장애, 앱마켓 장애 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 회사는 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사가 예방 또는 피해 축소 의무를 다하지 않은 경우에는 그러하지 않습니다.
5. 본 약관의 어떠한 내용도 회사의 고의·중대한 과실에 대한 책임이나 관계 법령상 배제할 수 없는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

제26조 통지

1. 회사는 회원이 등록한 전자우편, 앱 알림, 푸시 알림 또는 서비스 내 공지를 통해 통지할 수 있습니다.
2. 회원 개인에게 중대한 영향을 미치는 계정 정지, 결제, 구독 변경 및 개인정보 관련 사항은 가능한 경우 개별적으로 통지합니다.
3. 회원은 연락처가 변경된 경우 이를 최신 정보로 수정해야 합니다.
4. 전체 회원에게 공통으로 적용되는 일반적인 서비스 변경은 서비스 내 공지로 통지할 수 있습니다.

제27조 준거법과 분쟁해결

1. 본 약관과 서비스 이용계약에는 대한민국 법령을 적용합니다.
2. 회사와 회원은 분쟁이 발생한 경우 상호 협의를 통해 해결하기 위해 노력합니다.
3. 소비자는 전자거래분쟁조정위원회, 콘텐츠분쟁조정위원회, 개인정보분쟁조정위원회 등 관계기관의 조정절차를 이용할 수 있습니다.
4. 소송이 제기되는 경우 관계 법령상 강행되는 소비자 관할규정을 우선하며, 그 밖의 경우 민사소송법상 관할법원을 제1심 전속 관할법원으로 합니다.
5. 해외 회원에게 해당 국가의 강행법규가 적용되는 경우 해당 법규에 따른 권리는 본 조로 제한되지 않습니다.

부칙

1. 본 약관은 2026년 9월 6일부터 시행합니다.
2. 본 약관 시행 전에 가입한 회원에게도 시행일부터 본 약관이 적용됩니다. 다만, 이미 성립한 유료서비스 계약에 대해서는 해당 계약 당시의 조건 또는 회원에게 더 유리한 조건을 적용합니다.